馬楠 女士
  中共黨員
  高級職業培訓師
  體驗式培訓導師
  中華培訓師網特聘高級導師
  北京晟德智業文化傳播公司首席TTT培訓導師
  國際知名人際關系和情感問題研究專家——約翰·格雷博士親授弟子

  馬楠從事教育培訓工作多年，先后為包括行政機關、事業單位、國有企業、外資企業、民營企業、上市公司在內的數百家單位提供了專業的培訓。并被國內多家企業管理特聘為禮儀顧問/培訓師，以其獨特的分析視角在多年從事大型企業的員工舒壓、禮儀修養和個人素質等方面的培訓教學工作中博采眾長，積累了大量鮮活的企業培訓經驗，并在豐富的教學實踐中形成了大氣磅礴、包容開放、倡導學員體驗式的授課風格。

  四年的IT行業銷售經驗、三年的國際汽車品牌銷售經理、四年的終端銷售技巧培訓經歷、六年外資企業運營管理、銷售管理經驗；五年的《培訓師培訓》課程開發及講授經驗；六年的商務禮儀培訓及課程規劃經驗。

  ★企業文化培訓 ★心靈成長類培訓 ★銷售、服務培訓 ★商務禮儀、銷售禮儀、卓越的客戶溝通與服務 ★左右逢源的SALES——溝通技法妙用 ★8090后員工管理 ★時間管理及實操 ★終端銷售技巧 ★店面服務禮儀 ★職場商務禮儀 ★禮儀培訓師TTT ★心理商務禮儀 ★TTT培訓師培訓 ★現代社交禮儀、積極溝通技巧 ★禮儀培訓師培訓 ★新員工入職培訓 ★如何構建良好職業形象 ★企業內訓培訓師培訓

  多年的企業培訓師經驗基礎研究與教學培訓經歷，多家大型企業集團企業內訓師培訓顧問。數次承擔全球五百強企業培訓研究課題研究導師并取得成果。在多家國家級刊物發表多篇論文。多年從事大型企業客戶服務、企業內訓、培訓師素質養成、職業形象提升等方面的培訓教學工作，以其獨特的人格魅力帶給學員超強的思想震撼，并以嫻熟的現場駕馭及學員的特色點評而深得受訓單位與學員的愛戴。

  馬楠老師授課風格清新自然、秀美端莊、氣質高雅、幽默詼諧，理論講解與實戰案例以及互動游戲相結合，以實用性為目標，注重學員要求、尊重學員感受、特別注重課程內容的企業可操作性和個人可應用性。本著“授人以漁”的原則，以嚴謹而不失親和的態度，使受訓者在愉悅的環境下接受真實而有效的培訓，進而達成受訓者、企業、培訓者共贏的理想局面，其深刻而獨到的點評功底為學員的個性化提升帶來了最有效的幫助。

 

  中國銀行、農業銀行、北京醫科大學、北京朝陽醫院、海爾集團、聯想集團、華都飯店、西北電網、恒生科技公司、企劃河圖數碼、玫琳凱化妝品有限公司、羽西專題沙龍會、新華保險、信誠保險、佳能（中國）、愛普生（中國）、一汽豐田、廣汽豐田、現代進口汽車、長安福特汽車、北京現代汽車、惠普（中國）有限公司、北京地鐵奧運8號線北京地鐵集團公司——等數百家知名企業。

  管理類課程是在基礎之上，更好的了解現在當下企業員工的思想活動和行為舉止，幫助學員在課堂中“樂學、愛學。”
  心理類課程當中不僅在基本的行為技巧方面課程內容基礎上，更加突出通過心理學的角度分析客戶行為舉止，了解客戶購買動機，促進成交。